更新时间:2022-01-12
红鹰工作手机是一个移动呼叫中心+SCRM。员工配备工作手机后，所有电话记录、微信沟通记录、短信记录等自动保存在云中，形成kpi报告。客户信息自动存储在SCRM系统中，便于随时随地查看。客户的联系进度和员工的工作状态可以直观地查看，也可以与企业现有的SCRM系统连接。什么是微信SCRM系统？今天红鹰工作手机小编为您介绍下：
微信SCRM系统是指具有移动办公特性的CRM系统。微信SCRM系统有几个基本模块：客户信息管理、客户分类、客户沟通与关怀、客户生命周期管理。而每一个模块都具有不同的内容与特点，具体通过以下几点进行阐述：
客户信息管理：根据移动办公系统的特点，不受时间、空间和地点的限制，通过微信可以及时查看和更新相关客户信息，消除依赖电脑或纸质材料的严重伤害，销售部管理人员也可以同时接收新客户信息，也方便管理人员及时审批和在线沟通。
客户沟通与关怀：即以客户为关键，以改善企业与客户关系为基准的经营理念，通过此理念来赢取客户及守住客户，让客户满意。
客户分类：即根据客户的属性对客户进行分类和总结，如根据客户的消费心理或消费行为进行分析和分类。
客户生命周期管理：即指客户对一企业的信任消费的开始、成长、稳定、下降直至信任消失的过程。
SCRM的基本功能有：客户录入、客户分配百、客户互动、销售管控、销售跟踪、数据分析、移动办公等。
SCRM主要是为了帮助企业管理客户，开拓可以，提升效率的软知件。
销售人员每天都要打很多电话。在智能手机时代，企业座机电话很容易被360.腾讯手机管家等软件标记为骚扰电话，导致客户接听率下降。即使客户服务团队试图减少，每年的座位费、工资和其他费用至少超过10万，红鹰工作手机可以解决很多问题。
红鹰工作手机SCMR系统可以记录销售的每个电话、短信备份、通话时间、时间、呼叫次数、呼叫总时间等，企业管理者可以随时下载录音，回顾短信，检查销售电话的工作质量。同时掌门汛手机产生的费用远远低于传统呼叫中心。可以说，红鹰手机完全可以替代传统呼叫中心。掌门手机卡，公司前身致力于通讯行业十余年，有着丰富这运营商资源，目前正拟与运营合作推出掌门手机卡，办理优惠，资费更低。红鹰工作手机SCMR系统与传统呼叫中心相结合。红鹰工作手机不仅是移动SCRM，也是移动呼叫中心。中继线可以直接连接到手机上，企业不需要建立自己的呼叫中心。
