更新时间:2021-12-14
SCRM系统中的一个分支系统。以数字互联网为基础的全渠道销售平台，以全渠道连接模式开展一系列销售活动，实现企业产品的数字化、全方位运营，极大地促进了企业产品的销售和发展。
SCRM系统的功能包括哪些
SCRM系统的主要功能包含以下几个方面。首先，SCRM系统具有商品管理功能。对所有的商品进行多维度的灵活管理和配置，线上线下全通道整合一体化运营。SCRM系统还提供了库存管理功能，全面统一管理所有产品库存，能够满足移动端和店面销售的多种不同需求。同时能够对所有库存进行统一调度、灵活调配，对所有的库存数据进行监控。促销管理也是SCRM系统的一个特点。这种方式打破了传统门店推广与线上推广的不同步，充分保障了不同渠道用户的优惠权利，实现了更准确的营销管理模式，提高了不同渠道客户的满意度。SCRM系统还包含一个订单管理的功能。各零售订单均通过系统实时统计、记录，不管是第三方定单、店面定单还是电子商务平台定单，整个定单都经过全程管理。除此之外，自动化系统还提供售后管理和分销管理，对于产品出售之后的售后服务进行优化设计，满足商家和顾客的各种售后需求。
SCRM系统的功能优势
SCRM系统可以让销售员从例行公事的单一劳作中解放出来，顾客可以自行在网络系统中完成下单和支付操作，并且任何问题可以得到及时的在线响应。让销售员可以腾出时间去做更多地事情。第二，通过自动化系统，可以使企业能够更体贴地为不同的顾客群体服务，提高顾客的购买满意度。第三，通过系统的统计功能，可以随时分析判断销售业绩和销量，根据信息创造销售机会，有利于产品销售和管理人员规划。
SCRM系统在企业销售一体化过程中发挥着重要作用。通过综合销售渠道管理、订单管理、库存管理和售后管理，企业可以在整个营销过程中实现更加多样化的销售模式，快速开放和促进所有销售渠道，提高企业利润和产品销售，在销售过程中发挥积极作用。
