更新时间:2021-04-19
微信客户管理软件的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个部分。微信客户管理软件通过发现市场机会，确定目标客户群和市场营销组合，正确科学地制定企业发展战略，更好地开拓市场，为企业市场人员提供定制预算、计划、实施和控制工具，是一项重要的业务管理工作。
微信客户管理软件还可以管理各种营销活动，跟踪、分析和总结市场，方便市场人员的工作改善。
销售管理的主要任务是销售人员通过电话销售、网络销售、面对面销售等各种销售工具立即获取客户信息，通过微信客户管理软件获取企业内部生产、库存、价格、订单等信息，在客户交流时立即获取与企业产品的销售情况与销售相关的信息都存在微信客户管理软件内部，即使销售员退休，企业也不会因为没有客户信息而失去客户。此外，企业利用微信客户管理软件的信息及时性，使销售人员在销售工作中的效率更高。
客户服务和支持的主要功能是服务和支持。微信客户管理软件可以集成客服中心，随时联系您。客户可以及时反馈产品中的任何问题，并为客户提供24小时不间断的服务，并将客户的异议记录在微信客户管理软件中，以便技术人员能够及时解决问题。客户支持可以为客户提供产品定制服务，方便客户更好地使用企业产品。
微信客户管理软件既是原则制度，也是软件和技术，其目标是降低销售成本，增加收入，提高顾客的价值。接下来，让我们来看看微信客户管理软件的意义和中小企业的重要作用。客户关系管理可能我们或多或少听说过。客户关系管理的中文名称是客户关系管理制度。其目的是帮助企业降低销售成本，增加销售收入，维持顾客满意度。微信客户管理软件主要在企业和中小企业中发挥什么作用?
1.快速开发客户资源。
利用微信客户管理软件，中小企业可以更好地观察自己的客户来源和资源，快速判断主要客户来源的方向和客户图片，从庞大的人群中，有偏向地挖掘自己的意向客户，帮助自己创造利的客户，跟踪这些客户的发展，将整个客户来源投入到客户图片分析中。
2.合理分配资源。
我相信每个人都知道2、8条规则，对企业来说也是如此。每个企业都有很多客户，但是贡献价值或者贡献利润的往往是两成客户，如何找到这两成客户，转化现有客户是个问题。毕业客户的总价值是指客户购买某个产品和服务所期待的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等。那么，企业对于产生巨大收益的顾客来说，必然见，通过微信客户管理软件记录这些图像，不断优化自己的顾客资源，达到利益增加的目的。
3.提高客户服务。
许多企业的客户一般都有一定的流动性，尤其是微型客户，客户流动性很大，客户忠诚度一般很低，结果流失率很高。客户需要的是特殊的对待，优质的售后服务，如果企业能够为顾客提供超出他们期待的服务，原本流动性大的顾客就会把获得的顾客变成本企业的长期顾客，充分发掘所有顾客的最大价值，对企业的好处不言而喻。
微信客户管理软件虽然可以提高员工的工作效率，维护客户关系，但是想要管理客户资源不流失，查看员工与客户的对接过程，还是要靠红鹰工作手机系统来实现。
1、微信实时监管
红鹰工作手机，杜绝员工飞单、离职带走客户，避免员工删除客户、聊天内容。
社交化、多渠道
消息内容查看、敏感行为监督，微信财务监督、敏感对话拦截。
服务即营销
融合线上线下红包卡券等丰富场景促进销售转化，提升效益。
2、微信数据统计
红鹰工作手机把握员工日常的工作量、质量，了解员工工作能力、收付款情况。
管理即营销
融合线上线下微信管理等丰富场景促规范员工操作，提升效益。
3、微信管理系统
全方位对员工微信进行管理，提高员工工作效率。
全面连接业务关系
加客户或业务伙伴QQ为好友，提供专属服务或业务跟进，安全完整保留沟通历史和互动轨迹。
多方便捷商务沟通
上下游合作方建群沟通，具备音视频会议、文档演示、远程协作等深度沟通能力。
4、手机风控管理
员工手机通话记录及短信实时监管、备份，红鹰工作手机后台控制手机APP使用、装卸。
洞察客户、个性互动
融合企业数据和行为画像，标签化分群洞察客户需求，通过广告、社媒多渠道触达和个性互动。
营销效果360°透视
归因、转化、行为、受众、来源、基础流量、访客、客户端分析，全方位提升营销效果透明度。推荐阅读：微信客户管理是如何帮助企业排忧解难
