更新时间:2020-09-21
随着企业规模的不断扩大，为提高生产和管理效率，经常需要引进相关的管理软件。但面对微信客户管理系统或ERP系统，对其缺乏了解往往会让企业不知从何下手。那么，微信客户管理系统和ERP的区别是什么呢?企业应该如何做出选择?
一、微信客户管理系统和ERP系统是什么
微信客户管理系统是一种管理企业与现有和潜在客户之间互动的方法。帮助企业管理和分析整个客户生命周期的客户交互和数据实践，以提高盈利能力。同时，微信客户管理系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。目标是通过提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度来减少销售周期和成本，改善客户服务关系，并保留和促进销售增长。
微信客户管理系统和ERP系统的区别是什么?应该如何选择?
erp系统是企业资源计划和业务流程管理软件。它是数据库管理系统维护的一个通用数据库，以提供对核心业务流程的综合和更新视图。它还整合了规划、采购、库存、销售、营销、财务和人力资源。erp促进所有业务功能之间的信息流动，并管理与外部利益相关者的联系，促进所有业务功能之间的信息流动，提高企业的核心竞争力具有重要作用。
二、微信客户管理系统和ERP的区别是什么?
首先，微信客户管理系统的主要目的是建立、发展和维护客户关系，企业资源规划强调业务目的是提高整个盈利业务的生产力。其次，两个关注对象之间存在差异，erp关注企业内部资源规划，微信客户管理系统更关注市场和客户。
比如微信客户管理系统通常包括客户关系管理、营销自动化、销售自动化、客服、呼叫中心、知识库等功能。职能更加面向市场和客户，以最高的效率发展和维护客户关系;ERP系统经常使用会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等功能。，这体现在企业内部资源的整合和管理上。
三、企业该如何选择?
从微信客户管理系统和ERP系统的定义和区别来看，一个是“外部”，一个是“内部”。通常情况下，如果企业需要管理与客户的互动，并且有销售业绩提升、销售人员管理、营销销售自动化的需求，可以选择合适的微信客户管理系统软件;相反，如果一个企业对现有流程普遍不满意，就可能需要新的ERP。一般来说，只有根据自己的需要进行选择，才能利用资源优势，提高效率。
