投放渠道识别:实时了解投放效果,新增客户量,有效沟通数,意向客户数量、成单量等,从而判断渠道效果,还能对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况,对不同渠道的效果及客户质量做出分析 。
每一个功能都是教育企业必需
说了这么多微信管理工具的运用,下面以红鹰跳跃的微信管理系统为例,说明它都有哪些强大的功能。
实时查看员工聊天内容:全面、自动、智能质检销售的各种行为,包括文字、图片、表情、链接等数十种行为,不会错检漏检,为企业安全保驾护航。
多个微信号统一管理:打破微信号束缚,同时管理多个微信账号的所有好友,所有好友没有账号之分,只有标签、销售阶段的分别,可与多个账号的不同客户同时聊天,提高工作效能。
批量自动加好友:支持批量自动添加好友,可在后台对指定的一台或多台手机下达指令,手机端自动执行模拟人工操作。
敏感动作自动预警:公司可以自定义敏感动作,当员工一旦触犯敏感动作,比如过度承诺、拉黑客户等动作时,后台自动预警。
财务管理:实时监控微信客服收发红包,转账和收款等行为,并提供财务统计数据,保护公司财产安全。
定时、批量群发朋友圈:不论每个销售手里有多少账号,销售都可以利用红鹰跳跃的微信管理软件一键群发朋友圈,公司后台也可以集中管理客户朋友圈,一键群发多个员工朋友圈,轻松方便。
系统自动沟通:通过自动添加好友、自动通过、自动打招呼、自动好友标签、自动备注、一键群发个人与群,一键朋友圈(自己朋友圈,与正沟通客户朋友圈都可以直接互动)等方式快速获得客户,与客户沟通。
自动识别渠道效果:对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况,通过转化数据,快速掌握推广活动效果,有效识别渠道转化效果;建立微信CRM:在客户沟通页面,直接查看自定义客户资料,包括创建时间、昵称、备注、电话、标签、销售阶段、跟进记录等内容,免去换界面查找的弊端,增加客户信任度。
朋友圈互动:在与客户聊天的同时,可以随时在电脑端点开任意用户朋友圈,查阅、点赞、评论等,加强与客户联系,使用户感到被重视,促进成单。
完善客户画像:系统画像标签+自定义标签双重维度完善客户画像,通过多重话术任选,客户基本信息、偏好、历史订单以及自定义标签,聚焦客户,高效跟进客户。
多重话术任意选:设有企业话术、部门话术、个人话术,三重话术灵活选择,个人话术可灵活设置,自由编辑,公司话术和部门话术由公司编辑,一键发送为教育行业成单转化助力。。
智能话术推荐:热门话术推荐+个性化推荐相结合的话术推荐方式。根据销售点击率,智能推荐最热话术,同时根据个人选择偏好,优先提供符合个人使用习惯的话术。使得新的销售不用学习也能复制金牌销售的实操经验。
对客户进行智能分层:对客户进行多维度分层,在对的时间跟进对的客户,提升线索转化,包括今日试用客户、昨日试用客户、今日新增客户、昨日新增客户、高意向度客户、转介绍客户、今日有效沟通客户、标签筛选等沉淀线索合理跟进。
多销售协作跟进:当不同销售跟进同一客户时,客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享,方便不同销售全面了解客户。
快速定位撞单销售:自动检测撞单数据,公司与撞单销售人员,能直接查看并了解每个人的跟进情况,根据跟进时间判断客户归属,防止重复跟进,影响成单效率。
对坐席进行智能质检:跟进洞察新/老客户跟进率、添加新客户个数、客户通过率,质检群活跃度、客服沟通内容、是否重复跟单、手机通话等内容,确保坐席发挥最大价值。
不添加好友也能沟通:将客户微信灵活分配给指定坐席,打破微信号约束,不需要添加好友,由不同部门的人直接与客户沟通。
微信好友备份:微信好友的微信号,昵称,头像等数据永久云端存储备份,任意端随时随随地查询导出,不怕封号,永久保护公司客户资源。
手机通话录音:手机通话的录音实时上传云端备份,方便抽查坐席电话沟通话术,飞单或投诉等原因追溯,提高工作效率。
实时手机通讯录号码隐藏:坐席的手机通话记录,通讯录等的手机号码隐藏,坐席无法查看,避免客户资源流失。
以上内容是教育类行业使用红鹰跳跃产品较多的功能,也受到了客户的一致好评。他们均表示,使用了红鹰微信管理系统,在简化工作的同时,提高了业绩20%以上。