更新时间:2019-07-11
2013年大量资本入驻在线教育，2017中国在线教育市场规模高达2002.6亿元，截至2018年6月21日，全国校外培训机构已达201193所，北京市每年新增教育培训机构300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。也就是说，教育市场早已饱和，教育培训这块“大蛋糕”的总量是不变的。要想再这场“生死存亡”的战场上生存下来，很多企业都开始借助工具，达到他们加速转化，扩大市场份额的目的。
为了更好的阐释微信管理工具在教育行业中的运用，我们联系了十几家教育类巨头企业，把他们的需求与解决方案总结在这里，希望给大家一些切实的帮助。
本文将阐释以下三个问题。
1、微信管理工具能干什么？
2、微信管理工具能解决教育行业哪些需求？
3、这些管理工具都有哪些强大功能？
微信管理工具越来越重要
从2012年3月开始，微信用户量正式破亿，在此后一路呈现井喷式发展，用户延伸到各个群体，成为全中国人必要的沟通工具。据《微信2018影响力报告》显示，微信活跃用户数约10.98亿，每天平均有超过7.5亿微信用户查看朋友圈。与此同时，据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国网民总规模约8.29亿，也就是说，中国超过90%的网民都在使用微信。而且微信使用人数在未来很长一段时间内将继续扩大。
近几年，私域流量的流量竞争也呈现出白热化状态，如何更好的利用微信流量成了每个企业必争的内容。
不论是销售前期、售后服务、还是客户服务、员工管理、抑或绩效管理、员工行为监控，每一个阶段的高效完成，都与微信管理分不开，可以说，微信管理工具运用一定程度上关系着企业销售的整个发展过程。
微信管理工具的运用
教育行业在服务过程中的每一步，每一个需求，微信管理工具都提供切实可行的解决方案，弥补企业在销售过程中的不足。
1、销售过程中的运用
拉新：可以同时打开上万个微信账号，客户之间没有账号的区别，统一自定义标签， 统一群发，统一发朋友圈，还能完成PC端与客户实时互动，不漏任一客户，不跟进错任一客户。
裂变：结合精准群发、朋友圈批量推送、客户管理等多种方式，发送公司信息、最新活动，让用户分享转发、口口宣传，从而实现老用户带新用户的裂变。
批量复制成功经验：公司话术、部门话术、个人话术三种话术。公司话术与部门话术由公司编写，销售自主选择，也可以根据系统推荐最热话术与个性化差异智能推荐，还可以按不同客户标签总结话术，所有内容均随着打开对话框自动弹出，简单方便。
客户精准触达：业务系统自动同步客户基本信息、偏好、历史订单等多维画像，在对的时间跟进对的客户，提升线索转化，当不同销售跟进同一客户时，客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享，方便不同销售全面了解客户，并且可根据特定标签、销售阶段等不同维度，支持自定义字段画像筛选，选择目标客户精准触达。
2、员工管理过程中的运用
监控员工行为：全方位智能质检员工微信，不论是文字还是语音、链接、表情，即使撤回的消息、删除的消息、后台都一清二楚，还能实时查看员工每个时间段的工作内容，规范员工行为。
绩效管理：自动统计员工工作量，每日新增量、有效沟通率、总沟通时间、平均沟通时间，以及任意时间段的工作量，及公司既定动作的完成情况。
敏感动作识别：公司可在后台自定义敏感动作，员工一旦触犯，系统即刻报警，公司及早知道危险隐患，及时补救。
3、客户管理过程中的运用
保护客户资产：不必担心员工带走客户，或者微信封号导致的客户流失，后台客户信息全记录，轻轻一点，便可直接与客户对话，简单方便。而且，全公司所有员工手里的客户分类管理，输入关键词、时间段、员工名称等，相应的内容都会出现，包括聊天全记录，跟进情况等。
客户维护：自动辅助群聊信息，当员工发布上课信息或者学生情况后，自动统计成员反馈信息，哪些需要重点跟进，哪些成员非常满意，哪些成员可以为公司发展助力等，都可以自动在后台显示，还能与客户实时互动，增近与客户的关系。
客户智能分配：将客户微信灵活分配给指定坐席，打破微信号约束，不需要添加好友，由不同部门的人直接与客户沟通。
