更新时间:2019-05-16
客服快捷回复帮助客户实现企业管理的快速移动化，提升效率，降低成本。通过移动办公提高企业流程，效率与协同效率。下面我们就来看看关于红鹰工作手机客服快捷回复功能优势的相关内容。请看下作手机客服快捷回复功能一、聊天记录保存，随时随地查看员工跟客户沟通情况。
1、客户、聊天记录及用户画像数据云端存储备份，任意端随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失，公司的管理员可以登录后台，随时随地查看任何一个员工的聊天记录，不用再逐一收缴手机检查每个员工手机每日的聊天情况，方便远程管理。
2、敏感词操作行为监控。为了便于企业更直观查看员工是否存在一些辱骂客户、转移客户的行为，敏感词预警和敏感行为预警直接在管理者后台提示，不必一一查找，精准定位到敏感操作员工。管理者可设置敏感词“加我”、“转我”等敏感词，后台可以直接阻止员工发送给客户。数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控，一旦发生敏感操作，系统自动备份相关内容并第一时间后台预警，有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。
红鹰工作手机客服快捷回复功能二、客户资源保护
微信号、手机号屏蔽显示，让每个员工在日常聊天的同时，连客户微信号都看不到。
敏感操作报警
删除联系人、删除聊天记录、收发红包、推送名片、向客户索要联系电话、辱骂客户等等。让违规操作行为在管理后台一目了然，使问题防范于未然。
好友数据备份，封号也不怕
好友资料及详细信息实时备份，可按各种条件分类查询或导出，数据保存，即使封号了也可以恢复。可有效避免因更换设备或员工离职带走手机微信等情况导致的客户数据丢失问题。
红鹰工作手机客服快捷回复能够实时监管微信聊天内容文字、视频、图像、语音消息等记录保存。一旦出现争议，可随时调取查看。实时监管微信红包转账，收发红包，收账转账，账户金额进出清楚明了，出现坏账，马上追查。实时监控手机操作行为，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词、推送客户名片、私建群、共享位置、发定位。扫一扫等。实时备份好友资料数据，可按各种元素分类查询导出，数据保存，封号也不怕。
