更新时间:2019-05-15
监控微信软件有什么作用?微信营销时代，带给企业巨大好处，但是许多企业对微信客户往往疏于管理，出现了非常多的问题，常见的问题便有：销售贪污客户的的款项;销售辱骂客户;销售删除与客户的聊天记录;销售删除微信联系人;甚至离职带走了客户资源。因此企业都需要红鹰工作手机这款监控微信软件。
这款红鹰工作手机监控微信软件具有下列的功能：
监控微信软件1、敏感预警
企业管理员可以根据后设置风险预警信息，第一时间追责到对应操作人员。这些预警包括有：
1、聊天内容含有敏感词，比如“加我”“转我”“红包”，以及一些辱骂客户的词汇，公司负责人可以在后台设置敏感词，当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;
2、删除的联系人，预防把重要客户删除;
3、删除的聊天记录，预防员工销毁不正当行为的证据;
4、收到的转账和发起的转账，防止员工私为己有;
5、发送客户名片和私自拉群，防止私拉客户飞单;
6、共享位置和发送定位，预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。
7、设置员工工作手机桌面，只显示工作必要APP应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。
监控微信软件2、实施监控员工聊天记录
客户、聊天记录及用户画像数据云端存储备份，任意端随时随地查询导出，实时查看员工聊天记录。设置相关敏感词，还能查看记录提炼出客服话术分享给所有员工使用;所有记录都可以分时段查询或分类导出 。相关阅读：如何对微信营销效果实时管理呢?
监控微信软件3、客户快速接待
很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障?红鹰智能服务解决了这一问题。企业可以在红鹰云知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。
文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式，对粉丝的咨询响应快速，对客户的服务细致有序，所以客户的粘性也越来越高。
监控微信软件4、客户标签化
通过红鹰信客户管理软件为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。
5、客户对话化
红鹰微信管理系统支持客户对话保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。
以上的内容监控微信软件的相关介绍。
