更新时间:2019-05-07
云客服系统由软件研究院历时多年潜心研发，这是一款功能强大的智能营销系统,可以帮助企业实现对客服人员的标准化、数据化管理，帮助企业节省人工成本，提高效率与收益。
微营销公司存在的很大问题就是：
1.多个微信不能同时登陆在一台电脑
2.客户太多，客服聊不过来成交率差
3.客服每天重复回答大量相同的问题
4.客服下班或没看微信不能及时回复
5.微信更换设备登陆后聊天记录丢失
6.客服经常辱骂客户后删除聊天记录
7.客服每天的工作内容无法准确统计
红鹰工作手机云客服系统
1、一对多，跨微信沟通
将多个微信账号的好友整合在一个客服页面，由一个客服进行沟通对接，可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可跟多个微信好友进行沟通，无阻碍实现跨微信沟通。
2、常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置，让每个客服的回复语更具个性化、灵活化;
自动通过好友添加请求，接收消息后，可模拟人工自动回复消息;有效维护粉丝忠诚度。
3、聊天记录云同步
聊天记录可以随时随地同步调用，即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开聊天记录进行查看之前的聊天记录，从而提高沟通的有效性。
4、敏感词屏蔽
当客服给客户发送的内容中包含预设的敏感关键词时，系统将自动屏蔽，禁止消息发出，并第一时间通知管理员，降低公司运营风险，维护公司形象。
5、好友精细化管理
为好友添加详细备注和标签进行分类管理，可实现对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助企业精准挖掘客户潜在需求，深度开发客户资源，全面提升客户成交率和复购率。相关阅读：一款值得拥有的微信客服管理系统
6、随时做客户转接
当客服需要离开时，可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知，实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。
7、批量推送信息
可根据标签、分组等属性对符合筛选条件的目标人群自动推送广告等信息，信息可发送文字、图片、公众号、H5链接等多种形式。
8、客户标签管理&客户资料收集
可以直接在客服端进行打标签，同一个手机设备的标签也可以随时调用，将客户做更精细化管理，朋友圈推送时也可以根据客户的标签做精细化营销。
9、实时在线监控
可实时在线监控员工子账号在线情况以及员工与客户聊天内容，一旦遇到员工飞单、辱骂客户、消极怠工、客户纠纷、投诉等问题，可以直接追溯责任人，全面降低企业损失。
10、重复好友筛选
对于登陆系统的所有微信号进行自动筛选，挑选出重复的好友，避免多个客服跟同一个客户的现象，避免不必要的损失，减少公司运营成本。
红鹰工作手机是能够实现客户分配机制的智能营销系统。红鹰工作手机不改变手机上的微信数据，在电脑端给分配的客户沟通。比如，员工登录云客服系统以后，由老板给员工分配微信号上的客户，对于客户而言，客户全程无感，会觉得一直在跟手机上的微信沟通，即使员工在云客服上聊天时将客户转接给其他客服人员。这样是不是就感受到红鹰工作手机云客服的强大之处了，有需要的老板们赶紧咨询吧。
