更新时间:2019-05-07
移动互联网的发展，使微信在网络营销领域已成趋势，微信既能营销又贴近员工生活。微信对于现代来说，方便了大家，但是对企业来说，却会出现很多漏洞，如员工飞单、辱骂客户、消极怠工、客户纠纷、投诉等问题。企业都是管理不到的。员工微信全方位管理，才是企业解决漏洞的根本问题。
红鹰工作手机，针对微信营销团队员工绩效统计、行为规范而开发的一款风控及管理系统通过手机端APP实时搜集手机内数据变化，并上传到服务器进行分析统计，让每个员工在微信端的操作都一目了然，出现违规操作，管理后台第一时间发出预警，一定程度上降低了现在微营销团队普遍存在的客服人员向粉丝要包、飞单等严重损害公司利益行为的发生。
红鹰工作手机可以从两方面介绍：员工管理方面、客户运营方面
员工管理方面
员工管理需从规范员工行为入手，了解员工在谈客户环节的每个一过程，能够有效防止因员工行为不轨给企业带来的损失。微信智能云客服包含风控系统
微信风控系统
聊天记录查看：红鹰工作手机云客服系统的管理端可以实时查看员工微信聊天记录，甚至被员工删除的微信聊天记录在管理端的后台都可以看到。
敏感行为监管：员工删除微信好友、向客户索要红包、辱骂客户等，都可以直接溯源到个人，使其对自己的行为负责。
敏感对话拦截：通过管理端后台定义敏感词拦截，比如“傻子、白痴”只要发送消息含有敏感词直接拦截保存到后台。
微信财务监管：每一笔支出后台都有记录，通过后台统计分析图可以直观清楚的展现
风控不仅包含了微信聊天管控，还包含了敏感操作的管控。在后台管理端定义敏感操作行为，就比如定义删除好友、收发红包、删除聊天记录、私加好友等为敏感行为，一经发现都会被记录在管理端后台。还可以设置敏感词拦截，将污秽的敏感词设置拦截客服就算想发也发不出去，并将责任人直接记录到后台等待管理员处理。相关阅读：管理微信客户系统的强大功能体现
客户运营方面
实现原理：红鹰工作手机主要由三部分组成，分为手机APP端，客服聊天端，以及管理端。
手机端APP，可以实现人机分离，或者正常方式使用手机微信。
客服聊天端，可以让客服登陆工号，即可回复工作台里的客户，不用每天都扫码登陆，只需要登陆客服工号就行，而且，云客服可以与客户原有CRM，ERP等系统打通，聊天时直接展示客户的拓展信息，方便进行精准营销。
管理端，提供给有权限的管理者使用，可以查看每天的数据报表，以及对应客服的聊天记录，随时了解员工的工作情况。
智能云客服的功能
为提高客户管理水平，智能微信云客服系统搭设了微信呼叫中心，灵活的新客户分配机制，更智能、更公平，一个员工聊多个微信，员工之间可相互转接客户;
跨平台可兼容，适用于各种企业管理模式，易用性较强;
无登陆限制，非网页版微信，新微信号也能使用IP统一告别登陆环境异常，远离封号;
财产更安全，打造企业微信客户公海，建立自有流量池下班或外出，用自己手机聊公司微信客户。
营销更快捷，对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免客服每天重复解答大量相同问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，客服话术标准话流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率;
客户标签画像， 客户昵称修改，标签分组实时同步手机微信客户资料扩展备注，按多维度标签分类管理。
客户资源保护系统
防信息泄露：支持屏蔽客户微信号显示，自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等;
防止恶意删除：员工恶意删除微信好友，删除聊天记录等恶劣行为都将被详细记录，可直接溯源个人
防意外封号：即使因为过度营销被封号，也可以导出客户微信号和聊天记录，用新微信号添加后继续跟进;
防手机丢失：真正实现“人机分离”，解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题;
企业关系复杂，难免会出现问题。红鹰工作手机是专门针对企业痛点而制定研发的，企业如有以上问题红鹰都可以为您解决，红鹰充当一个包治百病的的医生为企业根治隐患。
